Пул - это контейнер, который содержит информацию о:
- номерах, присвоенных определенному типу трафика
- условиях, при которых эти номера будут показаны.
Виды пулов номеров
Пулы бывают двух видов:
- В динамическом пуле номер будет закреплен за визитом пользователя, такой пул содержит минимум 3 номера.
- В статическом пуле содержится 1 номер, который закрепляется за определенным источником (его видят все посетители с определенного источника).
Один динамический пул может отслеживать весь онлайн трафик, но в большинстве случаев, настраивается несколько пулов. Это деляется по ряду причин:
- Динамический коллтрекинг позволяет отслеживать все действия пользователя до совершения звонка. Но для ряда источников подобный уровень детализации не всегда является необходимым (например, посещения с прямого трафика или с конкретной площадки). В таких случаях статический коллтрекинг может быть более рентабельным решением.
- Требуется отследить источники, у которых нет перехода на сайт (оффлайн реклама, звонки с расширений контекстной рекламы). В таких случаях статический коллтрекинг является единственным возможным решением.
- Недостаточная точность. При резком росте посещаемости пользователей часть звонков может быть не привязана к посещениям и будет привязана на уровне отслеживаемого канала (как статический пул). Поэтому рекомендуется сегментировать отслеживание каналов для увеличения точности.
Создание пула
Для создания нового пула, перейдите в Настройки → Список Пулов → Создать пул.
Появится окно с настройками пула.
Структура пула
Каждый пул состоит из нескольких составляющих:
- Параметры (Общие параметры, Параметры привязки)
- Условия подмены
- Номера телефонов
Общие параметры
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Название | Название пула. Отображается в отчетах по звонкам |
| Длительность резерва | Время, на которое будет закреплен номер за пользователем после посещения. Указывается в секундах. |
| Приоритет | Приоритет пула номеров при пересечении условий подмены. Чем меньше значение приоритета, тем больше шансов у пула быть выбранным для подмены. Приоритет 1 - наивысший |
| Способ закрепления номера | Определяет способ закрепления номера при динамической ротации.
|
Параметры привязки
Внимание
Для статического пула, метки будут взяты из параметров привязки. Так как звонки по статическим пулам не сопоставляются с визитом.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Метка source | Метка utm_source, которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить |
| Метка medium | Метка utm_medium, которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации |
| Метка term | Метка utm_term, которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации |
| Метка content | Метка utm_content, которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации |
| Метка campaign | Метка utm_campaign, которая будет назначена для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации |
| Метка Label | Значение параметра label, которое будет назначено для статических пулов и в случаях, когда невозможно определить визит при динамической ротации. |
| Пользовательская метрика | Get-параметр, значение которого будет выделено в отдельное измерение |
Условия подмены
Номера будут показаны, согласно настройке данного блока.
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Offline | Для статических пулов, где не подразумевается перехода на сайт. |
| Тип трафика | Подмена происходит при переходе с указанного типа трафика (например cpc, search) |
| Источник | Подмена происходит при переходе с указанного источника (например google) |
| Utm medium | Тип трафика (например платный - cpc) |
| Utm source | Значение метки utm_source |
| Utm campaign | Значение метки utm_campaign |
| Utm content | Значение метки utm_content |
| Utm term | Значение метки utm_term |
| Реферер | Источник запроса. Ссылка на страницу, с которой пользователь перейдёт на ваш сайт. |
| Домен реферера | Домен источника запроса. |
| Страница | URL страницы |
| Домен страницы | Только домен страницы, с которой отслеживается трафик. |
| Произвольный get-параметр | Указываем параметр, который используем в url для нужной нам категории страниц. |
| Label | Ваша пользовательская метка |
| Страна | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных стран, либо для всех, кроме исключаемых |
| Федеральный округ | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных федеральных округов, либо для всех, кроме исключаемых |
| Регион | Подмена номера будет проходить только для пользователей из указанных регионов, либо для всех, кроме исключаемых |
| Город | Подмена номера будет проходить только для пользователей указанных городов, либо для всех, кроме исключаемых |
| IP адрес | Подмена номера будет происходить пользователей с указанным IP адресом, либо для всех, кроме исключаемых. |
Примеры настройки Условий подмены
В данном примере будет получена информация о пользователях перешедших
с Youtube.
В данном примере пул настроен на то, чтобы подменять номер для пользователей перешедших на сайт, кликнув по контекстной рекламе с одного из двух указанных источников.
Номера телефонов
Внимание
Номера для настройки пулов можно запросить только через поддержку К50.
На вкладке Номера телефонов добавляются номера из списка доступных на счетчике. Первый из добавленных номеров будет считаться дефолтным.
Дефолтный номер - номер выступающий в качестве резервного, когда фактическое количество посетителей превышает средний показатель.
Пример.
Одновременно на ваш сайт в среднем заходит 4 человека. В расчет закладывается 5 номеров: 4 номера будут динамическими, а 5-й дефолтным. Это значит, что если на сайт зашло 4 человека, то каждому из них будет показан свой уникальный номер и звонок будет привязан к конкретному визиту. Если количество посетителей превысит ожидаемое, то есть на сайт зайдет 5-й человек, будет показан дефолтный номер. В данном случае звонок, также будет привязан к конкретному визиту.
Однако, если посетителей будет больше 5, то начиная с 5 посетителя номер будет работать как статический. Т.е. звонок будет привязан не к визиту пользователя, а к источнику посещения. И такому звонку будут присвоены метки из раздела параметры привязки.
Маска номера - инструмент позволяющий указать, в каком виде будет отображаться подменный номер на сайте. Маска задается буквами латинского алфавита, позиция в алфавите которых равна позициям цифр в номере. Стоит учесть, что каждый пробел и скобка имеют значение.
Список пулов
Информацию по имеющимся пулам и добавлению новых можно найти во вкладке Настройки → Список пулов.
Перечень созданных пулов будет представлен в виде таблицы, содержащей следующие данные:
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Название | Название пула |
| Приоритет | Приоритет, от которого будет зависеть показ пулов при конфликте условий. Приоритет 1 является наивысшим и номера из него будут показаны при конфликте с другими пулами. |
| Тип ротации | Статический или динамический пул |
| Точность | Показано насколько успешно работает динамический пул при данном количестве номеров. Показателями нормальной работы будет значение 95-100% |
| Количество номеров | Количество номеров содержащихся в пуле |
| Количество недостающих номеров | Количество номеров которое нужно добавить, если ваша точность ниже 95% |
| Статус | Отображает включен или выключен пул |
Внимание
После настройки пула необходимо связать номера в нем с номером назначения (на который будет направлен вызов). Это можно сделать только через поддержку К50.
При попытке регистрации в платёжной системе «Qiwi» пользователь может столкнуться с сообщением «Пул номеров страны не активен», после чего продолжение регистрации становится невозможным. Обычно возникновение данного сообщения связано с отсутствием страны пользователя в списке стран, где действует Киви, а также с неверно набранным при регистрации телефонным номером пользователя. В данном материале я расскажу, что значит «Пул номеров страны не активен» в Qiwi, и как это исправить.
Сообщение «Пул мобильных номеров страны не активен» при регистрации нового кошелька
Что значит «Пул номеров страны не активен»
Сообщение «Пул номеров страны не активен» обычно обозначает ситуацию, когда пользователь пробует создать кошелёк в стране, в которой платёжная система «Qiwi» не работает, и телефонные номера данной страны (т.е. пул номеров данной страны) не поддерживаются.
На данный момент «Qiwi» поддерживается в 8 странах мира (Россия, Беларусь, Казахстан, Молдова, Румыния, США, Иордания, Бразилия). С актуальным списком стран, в которых поддерживается система «Qiwi», можно ознакомиться на сайте w.qiwi.com .
Также появление данного сообщения может означать ситуацию, когда пользователь некорректно вводит свой телефонный номер (наиболее частой ошибкой является ввод своего российского номера, начиная с цифры «8», когда правильно начинать с «+7»).
Список стран, которые работают с «Qiwi»
Как исправить ошибку в Qiwi
Чтобы избавиться от ошибки «Пул номеров страны не активен» выполните следующее:
- Убедитесь, что вы находитесь в стране, в которой поддерживается платёжная система «Qiwi» (или используемый вами номер принадлежит мобильным операторам тех стран, где действует система «Qiwi»);
- Проверьте, что вы корректно набираете ваш мобильный номер (для России актуально начало номера с +7 (далее код оператора и ваш мобильный номер);
- Если у вас наблюдается проблемы при работе «Qiwi» с мобильного телефона, попробуйте зайти на сайт платёжной системы qiwi.com cо стационарного ПК на обычном браузере. У некоторых пользователей это позволяло пофиксить ошибку «пул номеров не активен»;
- Попробуйте другой браузер при осуществлении регистрации в системе. Случались ситуации, что некоторые браузеры работали с «Qiwi» некорректно (в частности есть свидетельства о некорректной работе с «Qiwi» у « »). Попробуйте альтернативный браузер (Mozilla Firefox, IE, Google Chrome) для корректной работы с «Qiwi»;
- Если вы находитесь в другой, нежели Россия, стране, попробуйте пройти регистрацию в «Qiwi» на сайте данной платёжной системы в вашей страны (к примеру, если вы находитесь в Казахстане, тогда воспользуйтесь для регистрации ресурсом qiwi.kz)
- Если вы получаете данное сообщение при попытке доступа к уже существующему qiwi-кошельку, то это значит, что он может быть заблокирован по каким-либо причинам. Обратитесь в техническую поддержку «Qiwi» за проверкой и разъяснениями по данному вопросу.
Заключение
Если при регистрации своего кошелька в платёжной системе «Qiwi» вы встретились с сообщением «Пул номеров страны не активен», то это обычно обозначает ситуацию, при которой вы пробуете зарегистрировать в системе телефонный номер, принадлежащий стране, где система «Qiwi» не работает. Если же вы находитесь в одной из упомянутых 8 стран, где система работает нормально, тогда рекомендую проверить правильность набора вашего телефонного номера, а также перейти на ПК и сменить ваш браузер – это помогло создать Qiwi-аккаунт во множестве случаев.
QIWI - популярная электронная система расчетов, в которой зарегистрировано несколько миллионов пользователей. Неудивительно, что у них иногда возникают вопросы по ее работе или по причине возникновения распространенных ошибок.
Одной из наиболее частых ошибок является та, которая отображает сообщение “Пул номеров страны не активен”. Многие пользователи не знают, что она означает и как решить эту проблему.
Код данной ошибки QWPRC-1018, так что если появился отдельно код, стоит знать что именно он означает. Данный код появляется у клиентов QIWI при регистрации. Он отражает тот факт, что невозможно зарегистрироваться в стране, где эта платежная система не обслуживает клиентов.
Иногда пользователи, в стране которых есть данная электронная платежная система сталкиваются с данной ошибкой, несмотря на все усилия, которые предпринимаются системой для улучшения качества обслуживания. В таком случае есть только одно решение - обратиться в службу поддержки данного сервиса , объяснить ситуацию и запросить ручную регистрацию. Этот вариант довольно часто помогает решить технические проблемы, но есть и исключения, когда он не работает.
Проблема с сим-картой . Очень часто случается, что Киви кошельки регистрируются на новые сим-карты, которые еще не использовались до этого времени. Если телефон не зарегистрирован в системе, то электронный кошелек может выдать самые разные ошибки, том числе и эту. Именно поэтому следует сначала активировать свою сим-карту и только потом проводить процесс регистрации.
Проблема с номером регистрации. Иногда случаются ситуации, при которых аналогичный номер уже зарегистрирован в сети, но система выдает ошибку об отсутствии пула номеров страны, что является стандартной ситуацией.
Решение проблемы также возможно через службу поддержки. Если аналогичный номер был обнаружен и зарегистрирован, о регистрация также может быть совершена вручную. Пользователя также могут попросить подождать пока система не будет работать в нормальном режиме.
Ошибка появилась из-за работ на сервере . Такая ситуация также довольно распространена, ведь часто проблема возникает на стороне сервиса электронной системы расчетов, так что она является стандартной и решается спустя некоторое время. Узнать все ли в порядке можно очень просто: совершить те же действия для регистрации спустя сутки.
Все должно исчезнуть само собой и клиенту должны дать возможность зарегистрировать аккаунт. Если же этого не возникло и система продолжает выдавать данную или другие ошибки, то стоит обратиться в поддержку для решения возникших вопросов.
Ошибка может появиться в результате проблем с браузером. Очень часто людям, которые сталкиваются с ней, советуют изменить активный браузер на другой и повторить попытку ввода своего номера.
Также стоит отметить, что проблема может исчезнуть после того, как будет использован анонимный браузер, так что лучше всего попробовать несколько вариантов для ввода, ведь в большинстве случаев проблема заключается именно в этом.
Ошибка действительно выдается в результате несоответствия коду страны и номеру обслуживания клиента. Некоторые люди при этом хотят решить проблему создания собственного кошелька при помощи своих близких и знакомых, проживающих в стране действия этой системы электронных расчетов, но это далеко не лучшая идея, ведь каждый платеж в Киви требует своего подтверждения через номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
Если же клиент создаст учетную запись с номером страны, где практикуется использование Киви, то он может смело использовать его по своему назначению, но нужно быть готовым к тому, что местные банки или другие учреждения не будут принимать выводы в электронной валюте.
Если же кошелек нужен только для внутренних операций в сети, то можно смело создавать его после приобретения даже виртуального номера телефона и пользоваться всеми преимуществами сервиса в качестве полноправного и активного его клиента.
В целом количество ошибок в QIWI, связанных с пулом номеров, довольно большое. Причины появления сильно разнятся между собой, так что стоит довольно быстро проверить их чтобы получить положительный результат и иметь возможность использовать все преимущества данной электронной платежной системы, ведь именно Киви пользуется большой популярностью среди клиентов и данная система всегда предлагает своим участникам много возможностей для решения сложных ситуаций, связанных с финансами.
Постоянно активное развитие данной системы позволяют говорить об уменьшении числа ошибок, что возникают при регистрации нового пользователя. Это достигается благодаря постоянному улучшению алгоритмов работы и повышении точности обработки информации.
Работу системы платежей Qiwi можно считать достаточно стабильной, но от ошибок и сбоев никто не застрахован. Так, пользователи часто сталкиваются с различными сбоями в её работе, например с кодом QWPRC. Мы расскажем о наиболее частых её вариациях: 7101, 7100, 300, 1021 и других. Вы узнаете что они означают и каким образом решаются.
Это «техническая ошибка» и она наиболее распространена в платежной системе. Она может возникать при транзакциях, либо во время активации аккаунта. Для начала попробуйте проверить правильность вводимых данных и реквизитов, если это перевод/пополнение, и, соответственно, правильность данных при авторизации. Также советую попробовать операцию в другом браузере на вашем устройстве — тут соль в том, что свой рабочий браузер пользователь может захламить до предела (расширения, кэш, куки, плагины).
- Опробуйте провести операцию через терминал.
- Если уже ничего не помогает, то, скорее всего, ошибка со стороны сервера и от вас требуется ожидать несколько часов.
QWPRC-7101
В последнее время люди чаще всего жалуются на появление сбоя 7101 в Киви. Эта «ошибка проведения платежа» может возникнуть при любом переводе с банковской карты на кошелек и наоборот. Чаще всего такие сбои со стороны системы и являются временными, но вы можете опробовать сменить ваш браузер.
- Другое дело, если вы превысили лимит переводов — техподдержка в таком случае советует подождать около 30 часов, а после вновь попробовать.
- С этой же ситуацией часто сталкиваются и пользователям из стран, где сервис Qiwi работает в ограниченно режиме, например Беларусь. В таком случае, нужно делать перевод не с кошелька на карту, а с «Виртуальной карты Qiwi» на банковскую карту.
- Пишите в суппорт по ветке проблемы с платежами.
QWPRC-7100
В этом случае сервис пишет — «Оплата с помощью банковской карты временно недоступна». Тут ситуация не совсем ясна — поддержка Qiwi в таких ситуациях указывает источником ошибки банк, они же, в свою очередь отправляют назад.
- Помимо этого, советуют стандартно сменить браузер, либо подождать до 30 часов.
- Многие отмечают, что нужно уменьшить переводимую сумму, например, переводить не сразу 500 руб, а два раза по 250.
- Пишите в суппорт по ветке Банковские карты.
QWPRC-1018
Пояснение к данному сбою следующая «Пул номеров страны не активен». Обычно такое возникает, если вы хотите создать свой кошелек в стране, где сервис Qiwi не активен (не работает, заблокирован). Ввиду этого любой телефонный номер этой страны (пул номеров) не поддерживается. Система официально работает в России, Казахстане, Молдове, Румынии, США, Иордании, Бразилии и частично в Беларусии.
- Проверьте правильность формата вбиваемого номера.
- Смените браузер на другой, главное обновленный до актуальной версии.
- Бывает момент, когда пользователь пытается регистрироваться на сайте сервиса Киви для другой страны, что также вызовет сбой 1018. Например, пользователь Казахстана должен регистрироваться на ресурсом qiwi.kz.
QWPRC-1021
Это ограничение на исходящие платежи означает что кошелек заблокирован. Чаще всего причиной выступает отсутствие документальной идентификации хозяина кошелька в системе. Вам нужно пройти верификацию — выслать скан-копии паспорта, прописки (возможно запросят нотариально подтвержденные копии), договор с мобильным оператором. Такая верификация вам позволит:
- увеличить лимит кошелька и повышает сумму предельного баланса;
- вы можете совершать покупки на зарубежных сайтах и игровых сервисах;
- упрощается схема переводов на счета и карты банков.
Для уточнения данной ситуации, обязательно пишите в поддержку по вопросам разблокировки.
QWPRC-319
Платеж невозможен — такой сбой появляется в случае, когда у вас недостаточно денег на счету кошелька или неверно введен его номер. В особо тяжких случаях пользователь пытается кинуть деньги на свой же кошелек — проверьте правильность заполнения реквизитов.
Заключение
Вроде как все самые популярные сбои мы рассмотрели. В конце хочу добавить — очень часто люди в поиске ответов пишут свои хелпы на форумах и различных пабликах. После этого с ними могут связываться сторонние люди с просьбой уточнить номер, суммы платежа и прочее — скорее всего это мошенники. Имейте ввиду, что специалисты службы поддержки Киви не могут иметь собственных аккаунтов и первыми не выходят на связь никогда. Все ответы вы можете получить у официального суппорта, либо в паблике ВК — QIWI Russia. На этом все.