Бывают ситуации, когда покупатель автомобиля имеет право возвратить его юридическому лицу, совершившему продажу. Это разрешено на основании закона «Защиты прав потребителей».
Причиной обращения может быть техническое состояние автомобиля, приобретённого в автосалоне. Претензия о возврате либо замене товара должна быть обоснована.
Основание для возвращения транспортного средства
Возвращение в автосалон машины, купленной у официального дилера производится, если она по факту оказалась технически ненадлежащего качества.
Постановление Правительства № 924 содержит перечень технически сложных товаров, к их числу относятся легковые автомобили, которые предназначены для проезда по дорогам общего пользования.
На основании закона, покупатель может в течение 15 суток со дня покупки потребовать:
- Заменить автомобиль на аналогичный надлежащего качества.
- Вернуть деньги за покупку.
- Устранить неполадки в автомобиле.
- Соразмерно уменьшить цену транспортного средства.
Покупатель должен сначала обратиться в автосалон и сообщить о намерении расторгнуть . При этом ему надо правильно и грамотно обосновать свои требования.
Если продавец соглашается с требованиями, он обязан возвратить стоимость автомобиля в течение 10 суток. Превышение этого срока служит основанием для выплаты неустойки. В случае отказа со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в суд с иском.
Существенными недостатками транспортного средства являются:
- Неустранимый компонент (технически невозможно устранить проблему).
- Компонент нельзя устранить без соразмерных затрат времени и существенных расходов.
- После ремонта проблема продолжает возникать снова.
На практике, в случаях возникновения таких ситуаций, обычно всё происходит корректно со стороны продавца и покупателя. Стороны приходят к пониманию, что машина не соответствует характеристикам по эксплуатации либо заявленной комплекции. Следствием этого становится возвращение гарантийного автомобиля дилеру в течение 15 дней после покупки.
В течение периода действия гарантии покупатель имеет право вернуть автомобиль, если:
- Обнаружен существенный недостаток автомобиля.
- Срок, предназначенный для ремонта существенных недостатков в течение 20 дней, уже превышен.
- Срок, необходимый для ремонта, превысил 45 суток, или меньший срок, указанный в письменном договоре между дилерским центром, являющимся продавцом и владельцем автомобиля.
- По причине многочисленных недостатков транспортного средства, его невозможно использовать в течение времени гарантии (по совокупности 30 суток каждый год).
Оформление процедуры, сроки возмещения денег за автомобиль
Обычно при разрешении ситуации покупателю предлагаются адекватные варианты, поэтому ему нет необходимости вникать в юридические аспекты. Если же не удалось найти понимание со стороны продавца, придётся действовать иначе.
Во-первых, грамотно составить претензию о возврате автомобиля. В письменной форме необходимо указать дату покупки, возникшую проблему, дату обнаружения неполадки. Можно обратиться в сервисный центр для документального оформления этого факта. В заключении претензии указать требования по ситуации.
Текст претензии должен быть написан с указанием контактных данных владельца неисправного автомобиля. Обязательно должна быть указана дата подачи заявления с отметкой о его принятии. В случае отказа со стороны продавца принять заявление, следует отправить документы почтой с уведомлением о вручении адресату.
Если письменное обращение к продавцу будет проигнорировано, далее следует написать иск о возврате транспортного средства и отправить этот документ в суд по месту нахождения официального дилера. Этот шаг может вернуть не только денежные средства, но и получить компенсацию за моральный и материальный ущерб.
Вероятность успешного разрешения ситуации очень велика, так как во время судебного процесса будут проведены необходимые экспертизы. В случае недобросовестности продавца его вина будет доказана.
Наш сайт предлагает вам скачать правильный образец претензии дилеру. Заполните необходимые поля и отправьте его продавцу.
Возврат автомобиля, купленного в кредит
В случае , ситуация немного сложнее, но и она имеет решение. При оформлении кредита покупатель оплачивает только первоначальный взнос за автомобиль, а основная сумма погашается банком, выдавшим кредит. В этом случае тоже составляется претензия и отправляется продавцу.
Возвращение дилеру по гарантии транспортного средства, приобретённого в кредит, почти не отличается от процедуры, рассмотренной ранее.
Получение денежных средств производится в установленном порядке:
- Продавец обязан передать сумму первоначального взноса покупателю тем способом, которым была произведена оплата (наличными или на пластиковую карту).
- Остальную сумму кредита продавец перечисляет на расчётный счёт банка, выдавшего кредит, .
Чтобы закрыть все вопросы, покупатель должен погасить проценты, которые начислены на данный момент и закрыть счёт кредита. Этот момент нельзя игнорировать или забыть о нём, так как банк может зафиксировать просрочку платежа. Если допущена переплата по кредиту, то в дальнейшем она может быть востребована в добровольном либо судебном порядке с продавца.
Как вернуть автомобиль в автосалон, дилеру по гарантии?
В мегаполисе не обойтись без автомобиля, кто-то стремиться к быстроте и хочет везде успеть, для кого-то это вопрос престижа, третьим нужен комфорт и уют. Покупка автомобиля это долгосрочное и дорогостоящее приобретение. Мы долго выбираем марку, модель, объезжаем автосалоны и официальных дилеров, читаем интернет, советуемся со знатоками и частенько оформляем кредит. Поэтому крайне неприятно, когда качество нового автомобиля не соответствует действительности. Автодилеры при этом часто не спешат устранять выявленные недостатки, а иногда это и невозможно.
При определенных обстоятельствах и условиях Вы можете вернуть автомобиль в салон и требовать возмещения в денежном виде всех издержек связанных с приобретением и эксплуатацией автомобиля или обменять некачественную машину на новую согласно закону "О защите прав потребителей".
При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.
По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:
Существенные недостатки авто, при которых Вы можете вернуть гарантийный автомобиль дилеру.
В соответствии с законом "О защите прав потребителей" к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в Вашем автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов Вы можете вернуть некачественный автомобиль продавцу.
Если Ваша машина находится на ремонте по гарантии длительное время вы имеете право вернуть машину автодилеру.
Если в Вашем автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач... Вы имеете право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.
Если Ваш автомобиль в течение каждого года гарантийного срока длительное время находился в ремонте вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Вы имеете право вернуть автомобиль по гарантии.
Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.
Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.
|
Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:
|
 |
После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд. Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке. При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.
В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.
Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.
По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.
Автовладельцы часто разочаровываются в совершённых покупках, и на то есть множество причин. Одна из наиболее распространённых причин – заводские дефекты, которые ещё носят название брака. Но как действовать при возникновении подобных ситуаций? Разберёмся подробнее.
Для возврата автомобиля недостаточно просто сказать, что он перестал нравиться. Существует статья 18 в Законе о защите прав потребителей. Там говорится о том, что возврат техники возможен максимум на протяжении 14 дней, если обнаружены недостатки.
Основанием для возврата могут служить даже мелкие поломки, обнаруженные потребителем. Потребитель может отказаться от договора на покупку, заключенного ранее.
Тогда появляется право на предъявление следующих требований:
- Замена товара на идентичный аналог, с проведением перерасчётов по стоимости.
- Полный возврат суммы.
Сдать транспорт гораздо сложнее, если после покупки прошло уже больше 14 дней.
У позднего возврата существует только три законных основания:
- Обнаружение существенного недостатка.
- Нарушение сроков по устранению дефекта, которые установлены законом.
- Неоднократное устранение дефектов не позволило распоряжаться транспортом в полной мере на протяжении 30 дней и больше.
У каждого основания есть свой список документов, которые можно использовать в качестве доказательств. Но проблема решается с использованием стандартного порядка в большинстве случаев.
Можно ли вернуть машину по гарантии, если она не понравилась? Ответ в видео:
На 2018 год «существенными недостатками» признаются такие дефекты, которые невозможно устранить. Либо при работе с которыми потребуются дополнительные серьёзные траты.
Но дилеры в каждом конкретном центре могут сами решить, отнести ли выявленный недостаток к серьёзным. Если продавец настаивает на том, что основания для возврата отсутствуют – то остаётся только обращаться в суд, чтобы доказать свою позицию.
У самих дилеров появляется обязанность принять авто обратно в салон, если для устранения недостатка потребовалось больше 45 дней. Либо требуется принять другие условия, выставленные покупателем.
В таких случаях ситуация редко разрешается в пользу . То же правило действует, когда изначально в договоре установлен меньший срок для устранения неполадок. Потому надо заранее изучать соглашение и смотреть, какие конкретно сроки по гарантийному ремонту указаны в данном документе.
Допустимы и устные претензии, но их сложнее всего использовать в качестве доказательства. При этом рекомендуется фиксировать каждую поломку, время её устранения и появления.
Сроки возврата автомобилей ненадлежащего качества в салон
Всего можно выделить 3 временные ситуации, позволяющие обменять транспорт, либо потребовать компенсации по его стоимости.
- После гарантии, но до завершения срока эксплуатации.
- В рамках действия .
- На протяжении 14 дней после покупки.
В течении 14 дней
Подача письменной претензии в адрес салона – первый шаг, который должен быть предпринят покупателем. Особенно, когда обнаруживается поломка, устранение которой потребует слишком серьёзных затрат по времени, либо по денежным средствам.
Ответа надо ждать максимум десять дней после отправки документа. Сначала многие дилеры отказывают в удовлетворении просьбы, и пытаются доказать, что они не имеют отношения к поломке.
Обмен автомобиля, как и возврат денежных средств – действия, которые не несут никакой выгоды для продавцов. Потому и негативная реакция легко объяснима. Потребителю важно документально подтвердить поломку и причины её появления.
После этого можно обращаться в суд, если предыдущие этапы не привели к результату. Оптимальный вариант – проведение независимой экспертизы до начала судебных заседаний. Тогда шансы на получение компенсации гораздо больше.
Гарантийный период
Гарантийный талон должен сопровождать каждый новый автомобиль, который реализуется через автосалон. Именно в этом документе указано, за какой срок должны устраняться поломки. Если этот промежуток времени не соблюдается – то надо подавать претензию, как и в предыдущем случае.
Возврат авто в салон, если он исправен. Фото: myshared.ru
По сравнению с продавцами, производители гораздо охотнее идут навстречу. При неудаче досудебного урегулирования остаётся только обращаться к вышестоящим инстанциям.
Разрешение споров с дилерами: описание процедуры
Потребителю необходимо пройти через несколько этапов для грамотного решения своего вопроса:
- Подача претензии в адрес дилера, с использованием письменной формы.
- Проведение независимой экспертизы.
- Судебное разбирательство.
- Контроль исполнения судебного разбирательства.
О проведении экспертиз и подаче претензий
Претензию надо строить таким образом, чтобы у потребителя появились реальные основания для оформления иска в случае отказа со стороны дилера.
Что должно входить в такие документы:
- Контактные и личные данные каждой из заинтересованных сторон.
- Время, когда транспорт был приобретён.
- Описание марки, государственного номера.
- Описание дефекта, выявленного покупателем.
- Указание на законодательство.
- Само требование со стороны потребителя.
Как вернуть машину с дефектами в салон? Смотрите видео:
Главное – чтобы была понятна суть претензии. Потому изложение её должно быть строгим, лаконичным. Если претензия составлена грамотно, то она занимает не больше одной стандартной страницы формата А4. Передаётся документ лично, либо по почте заказным письмом.
На копии заявителя надо проставить следующие данные, если имеется в виду конкретно личная передача:
- Исходящий номер документации.
- Дата.
- Подпись сотрудника, отвечающего за приём.
- Печать от предприятия.
Если на первое уведомление пришёл отказ – то допустимо отправить повторно заказное письмо, где описываются все вложения. Обязательно использование функции уведомления о вручении. В тексте надо написать количество документов, подробно описывается каждая позиция.
Тогда вторая сторона не сможет отказать по причине того, что отсутствовал какой-либо из документов. Претензия может описывать вопрос, касающийся проведения экспертизы.
Подобные требования должны быть удовлетворены за десять дней, не больше. Дилер обычно оплачивает работу эксперта. Но лучше самостоятельно проследить за решением данного вопроса.
По поводу возврата машин, приобретённых в кредит
Обычно машины, купленные по договору кредитования, становятся и залоговым имуществом. Тогда в споре имеет право участвовать банк, предоставляющий соответствующие услуги. Ведь кредитной организации не выгодно терять залоговое имущество.
До судебных разбирательств в адрес салона направляется стандартная письменная претензия. Во время этого процесса банк становится третьей заинтересованной стороной, которую может привлекать истец. Не нужно отказываться от платежей по кредиту в такие моменты, даже если окончательное решение ещё не принято.
Как получить автокредит в банке и что для этого нужно? Подробнее по .
Ведь долг всё равно остаётся на клиенте, пока дело окончательно не закроют. А при отказе от платежей придётся столкнуться со штрафными санкциями.
Об отказах и возможных причинах
Если присутствует хотя бы одно из следующих оснований, то автосалон имеет право отказать как в гарантийном ремонте, так и в возмещении:
- Наличие вины покупателя в произошедшем.
- Использование услуг сервисов, которые не сотрудничают с салоном.
- Авария, природная катастрофа.
- Неразумное использование транспорта.
Схема возврата авто в салон. Фото: myshared.ru
Заключение
Самостоятельно добиваться справедливости при решении таких вопросов сложно, но нет ничего невозможного. Рекомендуется прибегать к помощи профессиональных юристов, которые соглашаются сопровождать весь процесс, от начала и до конца.
Они способны учесть все нюансы, характерные для той или иной ситуации. И добьются того, чтобы покупатель извлёк максимальную выгоду из происходящего. Главное – не забывать о правильном оформлении всех сопровождающих документов. Наличие хотя бы одной ошибки может привести к серьёзным негативным последствиям.
Успех зависит от того, как давно был приобретен автомобиль. Если при возврате в срок до 14 дней с момента покупки проблем удается избежать, то возврат авто с запозданием возможен уже по веской причине (о том, можно ли вернуть машину в течение 14 дней или в срок гарантии и как это сделать, читайте ).
Как правило, периоды возврата авто в салон можно разделить на :
- 14-дневный срок;
- гарантийный срок;
- послегарантийный срок до завершения срока эксплуатации.
В течение 14 дней
Если автовладелец сразу после покупки заметил неисправность в авто, видимые дефекты и неправильную работу механизмов – следует сразу же подать письменную жалобу в салон, где было приобретено транспортное средство.
Автосалон должен прислать письменный ответ в течение трех рабочих дней . Сотрудники салона в письменном ответе обычно пытаются убедить автовладельца, что к дефекту не причастны. Разумеется, возврат ТС в салон принесет одни убытки – придется либо полностью компенсировать стоимость, либо заменять транспортное средство.
Если со стороны дилера должной реакции не последовало – следует фиксировать все поломки и направлять спор в судебные инстанции. Весомым аргументом в пользу покупателя станет заключение независимой экспертной комиссии, которая подтвердит наличие дефектов.
В течение гарантийного периода
При покупке нового авто на него выдается гарантийный талон. В нем указывается дата и сумма покупки, а также сроки устранения поломок.
Если в течение срока, указанного в гарантии, поломка не была устранена, необходимо подавать иск в суд. Здесь также нужна независимая экспертная оценка. В отчете будет зафиксирована поломка и сумма, необходимая для ее устранения .
Если в салоне нет фонда обмена, автомобиль просто возвращается и покупателю выплачивается вся сумма. О нюансах возврата и обмена авто, если машина была куплена в салоне или с рук, читайте .
После гарантийного периода
Практика показывает, что на сторону покупателя чаще становятся сами производители , нежели салоны по продаже авто.
В случае, когда прямое обращение к производителям не увенчалось успехом – следует подавать исковое заявление в суд.
По причине брака
Если в авто обнаружен заводской брак, покупатель имеет право вернуть его дилеру в течение 15 дней.
Условием для возврата не обязательно должна быть какая-то серьезная поломка (например, в двигателе). Поводом может стать простая неисправность стеклоочистителей.
Кроме этого, автодилер может предложить ремонт неисправной детали или механизма – а спустя месяц он снова выйдет из строя. Если такая ситуация повторяется несколько раз – нужно требовать замены авто.
О том, можно ли осуществить обмен старой или бракованной машины на новую в автосалоне и каким образом проходит процедура, можно узнать .
Б/у автомобиль
На б/у автомобили также выдается гарантийный талон. Поэтому требовать устранения поломок покупатель имеет право точно так же, как и при покупке нового авто. Схема здесь такая же: салон чаще всего отказывается ремонтировать транспортное средство , поэтому необходимо проводить независимую оценку и с ее результатами обращаться в суд.
Как по закону оформить возврат после покупки?
Для получения денежной компенсации при возврате авто дилеру следует выполнить следующие шаги:
- написать жалобу на имя дилера;
- провести экспертизу;
- направить иск в суд;
- дождаться выполнения решения суда.
О том, можно ли вернуть автомобиль после продажи и как это сделать, читайте , а из вы узнаете о том, как юридически грамотно произвести возврат машины продавцу, если бывший владелец – частное лицо.
Подача претензии
Допустимо составить письменную претензию в произвольной форме. Текст претензии обязательно должен содержать следующие пункты
:
- название документа – претензия;
- данные потребителя и дилера;
- дату и место покупки авто;
- марку и госномер;
- описание выявленного дефекта;
- законодательное обоснование;
- требования потребителя.
В претензии важно обязательно сослаться на «Закон о защите прав потребителей» (ст.18) и нормы Гражданского кодекса.
К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих владение авто. Пакет документов направляется заказным письмом по почте, либо приносится лично.
Необходимые документы
Для возврата машины нужны :
- документ, идентифицирующий личность;
- договор купли-продажи (о том, можно ли вернуть машину продавцу по договору купли-продажи и как это сделать, читайте );
- документ, в котором есть подтверждение неисправности авто;
- сервисная книжка.
Куда обращаться?
Собрав полный перечень документов, нужно направиться в автосалон. Если претензии не были удовлетворены в течение 10 дней, покупатель имеет право обратиться в суд.
Прохождение экспертизы
При предъявлении претензии к дилеру, клиент имеет право потребовать экспертизу за счет самого автосалона. В течение трех рабочих дней требование должно быть удовлетворено. В случае, когда дефект в ходе проведения экспертизы не был обнаружен, оплату услуг оценщика берет на себя клиент.
Экспертиза проходит в несколько этапов :
- осмотр (как правило, происходит с фото- и видеофиксацией);
- оценка поломок авто;
- расчет затрат на ремонт;
- составление отчета.
В отчете указываются все данные авто, а также дата и место проведения осмотра.
Клиент имеет право запросить частную независимую экспертизу . В этом случае ему придется оплатить услуги оценщика самостоятельно.
Составление акта
В случае, когда суд удовлетворил требования истца и автосалон обязан выплатить денежную сумму за неисправное авто, составляется акт приема-передачи.
Акт приема-передачи - юридическое подтверждение перехода транспортного средства между собственниками. Передача будет признана несостоявшейся без этого документа.
В какие сроки должны отдать назад деньги?
После вынесения положительного решения суда владелец авто вновь обращается в компанию-дилера. Она должна отреагировать на просьбу о возврате авто в течение срока, установленного и зафиксированного в постановлении суда.
Что делать в случае отказа?
Если автосалон отказывается урегулировать проблему в досудебном порядке — необходимо обращаться в суд.
Подача искового заявления в суд
Для упрощения ситуации лучше обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление. Оно составляется в свободной форме. В иске нужно указать
:
- дату и место приобретения авто;
- все технические данные ТС;
- ссылку на закон «О защите прав потребителей» (ст.18) ;
- перечень претензий, которые не удовлетворил автосалон.
Приложить к самому заявлению нужно :
- претензии, которые не были удовлетворены дилером;
- копии документов, подтверждающие право владения автомобилем;
- результаты проведения экспертизы.
Обратиться можно в суд по месту жительства.
Размер госпошлины :
- при цене иска более 1 млн госпошлина за исковое заявление равна 13200 + 0,5% суммы, превышающей 1 млн.
Продолжительность рассмотрения
Согласно статье 154 ГПК РФ , гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска.
Срок исполнения решения суда
Согласно КоАП (ст. 31.1) в течение 10 дней решение суда должно быть принято к исполнению.
Нюансы для авто, купленного в кредит
Кредитный автомобиль также можно возвратить в автосалон. Автомобиль, приобретенный в кредит – еще и залоговое имущество
. Поэтому банк, которому потеря залогового имущества невыгодна, подключится и станет на сторону клиента. Вернуть авто дилеру можно при выявлении неисправности.
При невозможности дальнейших выплат вопрос решается в частном порядке непосредственно с банком, так как дилер не виноват, что у заемщика возникли финансовые трудности.
До суда клиент отправляет претензию в автосалон, а во время судебного разбирательства привлекает банковскую организацию в качестве третьего лица.
До принятия решения останавливать выплаты по кредиту не нужно – банк будет сотрудничать только с порядочным клиентом.
Можете ли вы возвратить ТС банку?
Нет. По сути, банку нужны деньги, а не автомобиль, поэтому он будет всячески содействовать возмещению убытков со стороны автосалона.
Как сдать обратно в салон?
В первую очередь, клиент должен обратиться в автосалон и запросить документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.
Затем покупатель отправляется в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон возвращает в банк самостоятельно .
После того, как с клиентом произвели расчет, можно обратиться в банк с просьбой предоставить справку о том, что у него нет финансовых претензий к заемщику. Выплату процентов по кредиту можно в судебном порядке возложить на дилера. Для этого нужно обратиться в суд с иском.
Исковое заявление включает в себя :
К заявлению, которое помогут составить юристы, нужно приложить документы, подтверждающие неисправность авто, а также документы, подтверждающие право владения авто. Кроме этого:
- квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска;
- ксерокопию отосланной ранее продавцу претензии с квитанцией об отправке.
Салон должен вернуть деньги в полном объеме, а также уплатить проценты, выплаченные по кредиту истцом.
Что делать, если вам отказывают в приеме транспортного средства?
В этом случае необходимо проводить независимую экспертизу за свой счет и отправляться в суд. В исковом заявлении указываются все обстоятельства дела, обосновываются причины требования возврата денег за автомобиль или требования его обмена на другой. Кроме этого, необходимо указать полный перечень дефектов и неполадок, выявленных экспертизой.
К заявлению прикладываются :
- копия ДКП;
- заключения независимой экспертизы;
- квитанция об отправке письма дилеру;
- письменный отказ дилера.
Размер госпошлины :
- при цене иска 200001-1000000 равен 5200 рубля + 1% суммы, превышающей 200 тысяч;
- при цене иска более 1 млн госпошлина за исковое заявление 13200 + 0,5% суммы, превышающей 1 млн.
Согласно статье 154 ГПК РФ гражданские дела должны рассматриваться в течение 2 месяцев со дня подачи иска. Согласно КоАП (ст. 31.1) , в течение 10 дней постановление суда должно быть выполнено.
Возврат авто в салон – процесс длительный и трудный . Но если подойти к нему грамотно – всегда можно выиграть дело, так как суды во многом проявляют лояльность к покупателям некачественных авто.
Видео по теме
Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как вернуть автомобиль в автосалон:
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .